Ассоциация СДУ

Межведомственное взаимодействие. Единый координационный центр системы долговременного ухода

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ДОЛГОВРЕМЕННОГО УХОДА

Краткое описание технологии: единый координационный центр осуществляет получение информации о гражданах, нуждающихся в постороннем уходе, медицинской помощи и ее маршрутизации; оказывает информационно-методическую помощь участникам межведомственного взаимодействия; осуществляет контроль за соблюдением участниками взаимодействия алгоритма действий по оказанию помощи нуждающимся и сроков.

Учреждение или орган власти, где технология была реализована:
Центр социальных выплат и автоматизации Министерства социальной защиты Кузбасса

Общие сведения о технологии
1. Направление работы, где реализуется предлагаемая технология:
  • осуществление межведомственного взаимодействия,
  • управленческие технологии и организация работы учреждения,
  • организация деятельности отрасли социального обслуживания населения органами социальной защиты субъекта РФ.
2. Целевая группа клиентов-получателей социальных услуг, в отношении которых реализуется соответствующая технология:
  • граждане старшего возраста.
  • инвалиды (не дети-инвалиды).
5. Участники, вовлеченные в процесс реализации технологии:
  • органы социальной защиты населения субъекта РФ,
  • координационный центр СДУ в субъекте РФ,
  • организации, подведомственные иным ведомствам,
  • организация социального обслуживания.

Описание технологии (практики)
Цели и задачи технологии:
  • повышение выявляемости граждан, нуждающихся в социальном обслуживании,
  • повышение выявляемости граждан, нуждающихся в долговременном уходе,
  • повышение эффективности типизации граждан и определения необходимых ему элементов помощи,
  • повышение эффективности процесса обслуживания получателей социальных услуг,
  • повышение эффективности межведомственного взаимодействия в целях улучшения социального обслуживания граждан,
  • повышение эффективности процесса обслуживания получателей социальных услуг,
  • повышение эффективности межведомственного взаимодействия в целях улучшения социального обслуживания граждан.
Описание технологического процесса

Описание этапов технологии:
  1. Налаживание межведомственного взаимодействие между организациями социального и медицинского обслуживания через нормативно-правовые акты,
  2. Определение перечня организаций, участвующий в системе долговременного ухода,
  3. Создание единого координационного центра (ЕКЦ) на базе учреждения социального обслуживания,
  4. Определение маршрутизации помощи гражданам, обратившихся в организацию медицинского или социального обслуживания,
  5. Оказание информационно-методической помощи через:
    • видеоконференции, вебинары,
    • обменный ресурс с информационными материалами,
    • точечное взаимодействие,
    • тематический онлайн-чат,
  6. Отслеживание сроков оказание помощи.


Предпосылки реализации технологии
Ввиду того, что участников информационного обмена (медицинских и социальных учреждений) большое количество и их необходимо объединить, а действия скоординировать, возникла потребность в создании структурного органа, который мог бы связать эти области.


Форма социального обслуживания и место, где применяется технология
Единый координационный центр организован на базе социального учреждения МАУ «КЦСОН Кировского района г. Кемерово» , а позже перенесен с правопреемственностью на базу казенного учреждения «Центра социальных выплат и информатизации Министерства социальной защиты населения Кузбасса»


Организации, вовлеченные в процесс осуществления технологии и их основные функции в ее реализации
Органы социальной защиты региона, медицинские учреждения и учреждения социального обслуживания.


Социальные и финансово-экономические результаты от реализации технологии
  • Налаживание механизма межведомственного взаимодействия между учреждениями системы здравоохранения и социальной защиты, реализующими пилотный проект по созданию системы долговременного ухода,
  • Регламентация сроков действий участников взаимодействия,
  • Создание прозрачной системы мониторинга за своевременностью оказания нуждающимся гражданам помощи,
  • Внедрение и апробация проактивного подхода к выявлению граждан, нуждающихся в социальном обслуживании,
  • Актуализация медицинских рекомендаций по уход.


Ресурсы, необходимые для запуска технологии
  1. Кадровые ресурсы,
  2. Информационные системы, в том числе программы для отслеживания сроков оказания помощи.