Ассоциация СДУ

Выявление граждан, нуждающихся в социальном обслуживании, с привлечением АО «Почта России»

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ДОЛГОВРЕМЕННОГО УХОДА

Краткое описание технологии: организация совместной работы органов социальной защиты населения субъекта РФ и АО «Почта России» для выявления граждан, нуждающихся в социальном обслуживании, из числа лиц, охваченных почтовыми организациями услугой – доставка пенсии.

Учреждение или орган власти, где технология была реализована:
Министерство семейной, демографической политики и социального благополучия Ульяновской области

Общие сведения о технологии
1. Направление работы, где реализуется предлагаемая технология:
  • осуществление межведомственного взаимодействия.
2. Целевая группа клиентов-получателей социальных услуг, в отношении которых реализуется соответствующая технология:
  • граждане старшего возраста,
  • инвалиды (не дети-инвалиды),
  • дети-инвалиды.
3. Участники, вовлеченные в процесс реализации технологии:
  • органы социальной защиты населения субъекта РФ,
  • координационный центр СДУ ( система долговременного ухода) в субъекте РФ.

Описание технологии (практики)
Цели и задачи технологии:
  • повышение выявляемости граждан, нуждающихся в долговременном уходе,
  • повышение выявляемости граждан, нуждающихся в социальном обслуживании,
  • повышение эффективности межведомственного взаимодействия в целях улучшения социального обслуживания граждан.
Описание технологического процесса

Этапы реализации технологии:
  1. Информирование о системе социального обслуживания и долговременного ухода, посредствам печати информационной справки на обороте отрывной квитанции, которая остается у граждан при получении пенсии. Почтальон обращает внимание гражданина на эту информацию и информирует о контактных телефонах, где можно получить подробную консультацию по интересующим его вопросам.
  2. Почтальон проводит мини-анкетирование на выявление нуждаемости гражданина в посторонней помощи.
  3. Предварительно, согласно утвержденному графику специалисты социальной защиты проводят обучение почтальонов процессу выявления граждан, нуждающихся в СДУ. Каждому почтальону на руки выдаётся памятка к заполнению анкеты. Проведя опрос (с согласия гражданина), почтальон полученные сведения передает в Координационный центр СДУ, для дальнейшей обработки и передачи сведений в органы соцзащиты. Органы социальной защиты направляют к гражданину специалиста, владеющего навыками типизации, для определения объема нуждаемости в социальном обслуживании.


Предпосылки реализации технологии
Технология реализуется без ограничений во времени и ситуациях. Ограничения по времени года отсутствуют.


Форма социального обслуживания и место, где применяется технология
Технология применяется в сельской местности. Каких-либо ограничений по типам населенных пунктов нет.


Организации, вовлеченные в процесс осуществления технологии и их основные функции в ее реализации
Технология реализуется в рамках межведомственного взаимодействия – Министерства семейной, демографической политики и социального благополучия Ульяновской области, АО «Почта России», Ассоциации профессиональных участников системы долговременного ухода - на основании заключенного трехстороннего Соглашения о реализации мероприятий по информированию и выявлению граждан, нуждающихся в долговременном уходе, на территории сельских муниципальных образований Ульяновской области. В непосредственной работе с технологией задействованы: штатные работники Почты России и работники Координационного центра органа социальной защиты населения.


Социальные и финансово-экономические результаты от реализации технологии
Социальные эффекты:
  • уменьшение количества граждан, нуждающихся в социальной помощи и не имеющих к ней доступа;
  • замедление скорости развития процессов снижения способности к самообслуживанию за счет своевременного предоставления социальной помощи гражданам, которые не были ею охвачены.
Экономические эффекты:
  • снижение расходов на медицинское обслуживание граждан, которые не могли себя обслуживать в силу состояния здоровья, но не были охваченных социальным обслуживанием.


Ресурсы, необходимые для запуска технологии
  1. Время на обучение группы почтальонов работе с мини-опросником.
  2. Перепрограммирование МПКТ (оборудование почтальонов), при его наличии, для передачи данных о гражданах, потенциально нуждающихся в социальном обслуживании и (или) долговременном уходе в Координационный центр органа социальной защиты населения.
  3. Стоимость печати информационных листовок на обороте квитанции с расчетным листом выплаты (формат А5).
  4. Работа АО «Почта России» осуществляется на безвозмездной основе.