Ассоциация СДУ

«Бригадный метод» при организации надомного обслуживания граждан

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ДОЛГОВРЕМЕННОГО УХОДА

Краткое описание технологии: Перераспределение функциональных обязанностей социальных работников отделения социального обслуживания на дому и создание бригад по оказанию социальных услуг узкой специализации в отличие от традиционной схемы социального обслуживания, когда один социальный работник оказывал получателю социальных услуг весь спектр социальных услуг.

Учреждение или орган власти, где технология была реализована:
Автономная Некоммерческая организация Социального Обслуживания Населения «Опора»

Общие сведения о технологии
1. Направление работы, где реализуется предлагаемая технология:
  • предоставление социальных услуг получателям,
      • управленческие технологии и организация работы учреждения,
      • организация деятельности отрасли социального обслуживания населения органами социальной защиты субъекта РФ.
      2. Направление работы, где реализуется предлагаемая технология:
      • надомное.
      3. Целевая группа клиентов-получателей социальных услуг, в отношении которых реализуется соответствующая технология:
      • граждане старшего возраста,
      • инвалиды (не дети-инвалиды).
      4. Участники, вовлеченные в процесс реализации технологии:
      • организация социального обслуживания.

      Описание технологии (практики)

      Цели и задачи технологии:
      • повышение эффективности типизации граждан и определения необходимых ему элементов помощи,
      • повышение эффективности процесса обслуживания получателей социальных услуг,
      • повышение эффективности межведомственного взаимодействия в целях улучшения социального обслуживания граждан.
      Описание технологического процесса

      I. Этапы реализации технологии:

      1. Фотографии рабочего дня для того, чтобы определить нормы на все услуги.

      2. Разделение услуг на группы:
      • Услуги доставки продуктов, непродовольственных товаров, лекарств,
      • Услуги организацией быта и уборки помещений,
      • Гигиенические услуги, уход за получателями социальных услуг со сниженной двигательной активностью,
      • Услуги по взаимодействию с организациями различного профиля, содействию в оформлении льгот и т.д.
      3. Формирование бригад социальных работников в соответствии с количеством сгруппированных услуг, указанных в пункте 1:
      • бригада уборки,
      • бригада ухода,
      • бригада содействия,
      • бригада доставки.
      Количество рассчитывается исходя из количества социальных услуг, запланированных в Индивидуальных программах получателей социальных услуг, и норм времени на оказание социальных услуг, утвержденных в организации.

      4. Утверждение для каждой профильной бригады перечня социальных услуг и плановое среднее количество социальных услуг в день.

      5. Для социального работника каждой бригады формируется участок обслуживания. Количество получателей социальных услуг на участке обслуживания зависит от их индивидуальной потребности в социальных услугах.


      Предпосылки реализации технологии

      • Нерациональное использование трудовых ресурсов и рабочего времени при предоставлении социальных услуг. Так, социальный работник при оказании услуг по доставке продуктов и промышленных товаров тратит до 30% рабочего времен на посещение нескольких торговых точек, поездки в транспорте, на очереди и т.п.
      • Планирование деятельности социального работника затруднено.
      • Неравномерная нагрузка на социальных работников при относительно равной заработной плате.

      Социальные и финансово-экономические результаты от реализации технологии

      • Снижается личная зависимость получателя социальных услуг от конкретного социального работника.
      • Облегчается взаимозаменяемость социальных работников в период их болезни, отпуска, за счет сохранения получателя социальных услуг знакомых ему социальных работников.
      • Расширяется круг общения, снижается чувство одиночество пожилых людей.
      • Усиливается самоконтроль, взаимоконтроль социальных работников.
      • Раздельное оказание некоторых социальных услуг позволяет более эффективно выполнять санитарно-гигиенические нормы.
      • Узкая специализация труда и экономия рабочего времени позволяет повысить качество и увеличить количество предоставляемых социальных услуг получателям.
      • Растет профессиональное мастерство социальных работников.

      Ресурсы, необходимые для запуска технологии
      • Формирование кадрового состава бригад,
      • Создание рабочих планов,
      • Создание программы для планирования с учетом взаимодействия всех бригад.