Ассоциация СДУ
Ассоциация СДУ
Круглый стол, посвященный автоматизации в организациях социального обслуживания, предоставляющих услуги на дому
Прошел Круглый стол, посвященный вопросам налаживания автоматизации процессов передачи данных в организации ухода на дому
МЕРОПРИЯТИЯ АССОЦИАЦИИ
24 марта 2021

18 марта для участников Ассоциации СДУ прошел Круглый стол «Автоматизация в организациях социального обслуживания, предоставляющих услуги на дому», на котором подробно разбирались вопросы налаживания технологичной и эффективной передачи данных в рамках межведомственного взаимодействия и координации ухода, в частности в надомном обслуживании.

Автоматизация в СДУ позволяет синхронизировать и оптимизировать многие процессы в рамках координации ухода и межведомственного взаимодействия — это один из вспомогательных, но критически важных элементов системы долговременного ухода. В рамках процессов, поддающихся автоматизации, происходит постоянный обмен данными о получателях социальных услуг, о полагающихся им услугах, их состоянии здоровья, результатах обследований и типизации, назначенных процедурах и препаратах, и о многом другом. Без автоматизации обмен такими объемами информации очень затруднителен и чреват ошибками и задержками.

Из-за возрастающей важности применения таких технологических решений мы организовали Круглый стол, на котором представители регионов смогли поделиться своими, уже внедренными решениями, а также пообщаться с представителями IT-сообщества, которые предлагают программы такой автоматизации.

Для успешной работы СДУ важно автоматизировать в первую очередь следующие аспекты:

  • технические аспекты работы персонала,
  • вопросы, касающиеся НПА и стандартов предоставления услуг,
  • работу самих организаций всех типов (комплексных центров и патронажных служб, координационных центров, центров дневного пребывания, стационаров и стационарозамещающих учреждений, пунктов проката ТСР, отделений временного пребывания).
Также одной из основных целей автоматизации является налаживание информационной системы СДУ, где будет синхронизирована вся информация, касающаяся долговременного ухода, и которая будет подсказывать и помогать в текущей работе специалистов.

На сегодняшний день многие регионы уже ведут работу по автоматизации процессов, и на Круглом столе своим опытом поделились представители Кемеровской области и Республики Хакасия. И в том, и в другом регионе автоматизация выстраивается на базе информационной системы «Оптима».

В настоящее время в Кемеровской области осуществляется три направления автоматизации: в надомном обслуживании, в стационарах социального обслуживания и в рамках процессов выявления и типизации. Работа ведется через единый информационный центр г. Кемерово. Специалист по социальной работе Ольга Александровна Таранцева подробно показала алгоритм работы с системой, продемонстрировав возможности создания карточки клиента, формирование событий, планирование визитов, просмотр ИППСУ, расчет нагрузки на персонал. Что важно, все эти действия можно совершать в режиме реального времени, а социальные работники могут вносить все данные самостоятельно через мобильные устройства, на которых установлено необходимое программное обеспечение.

Инна Михайловна Тахтобина из Республики Хакасия в свою очередь подробно остановилась на вопросах финансирования такого проекта и обучения персонала работе с программой, планирования ресурсов и отчетности — этапы, без которых внедрение любых технологических решений невозможно.

Практика регионов вызвала множество вопросов как по общим техническим аспектам работы системы, так и по поводу опыта в решении тех или иных сложностей. В частности, участники Круглого стола интересовались тем, как защищаются персональные данные, как реализован контроль качества, какие мобильные устройства используют соцработники, сколько времени занимает внедрение программы в работу и многие другие.

На часть этих вопросов смог дать ответ представитель и один из разработчиков информационной системы «Оптима» Олег Николаевич Гребнев, который подробно описал техническую сторону работы с ней. Система создавалась для автоматизации всех форм социального обслуживания и позволяет существенно повысить эффективность как отдельных организаций, так и всей системы социального обслуживания региона, а также спланировать и оценить эффективность деятельности каждого вовлеченного работника, что дает полную прозрачность и управляемость в организации работы учреждений. Эта программа позволяет организовать процессы таким образом, чтобы все услуги оказывались своевременно, адресно, качественно и в полном объеме. Что важно, как отметил Олег Николаевич, информационную систему можно подстроить под нужды и потребности конкретного региона и учреждения. Такая гибкость системы и ее функциональности может оказаться очень полезной, поскольку каждый регион индивидуален и у каждого из них могут быть свои правила, особенности и пожелания.

Отвечая на некоторые из вопросов участников Круглого стола, Олег Николаевич рассказал о том, что система аттестована в части защиты персональных данных. Он также перечислил, какие устройства необходимы соцработникам, отметив, что практика показала, что для соцработников смартфоны оказываются удобнее, чем планшеты. Кроме того, он подробно остановился на возможностях организации контроля качества в системе ухода, когда по определенному алгоритму программа определяет вероятность того или иного события или происшествия, — и предлагает организовать проверку контроля качества. Также подробно обсуждались стоимость системы, технические характеристики и некоторые алгоритмы работы.

Мы полагаем, что автоматизация процессов в СДУ — необходимый этап проектирования системы долговременного ухода в конкретном регионе и учреждении, который должен прорабатываться на самых первых шагах подготовки к пилоту или, если это невозможно, — сразу после накопления первоначального опыта работы специалистов в пилоте, когда понятен охват клиентов, выстроены базовые процессы типизации, ведения ИППСУ, выполнения целей ухода, контроля качества. Мы будем и дальше держать вас в курсе всех нововведений и технологических решений области.

Если вы хотели бы задать конкретный вопрос по теме, высказать пожелание об организации мероприятий или размещения материалов на сайте Ассоциации, — мы будем им рады. Пишите нам на почту info@ltc-rus.org или в официальный аккаунт Ассоциации в WhatsApp по номеру +7 915 461 39 35.
Все материалы Ассоциации об организации работы во время пандемии COVID-19
Другие новости: