Другой аспект использования информационной инфраструктуры – она делает более прозрачными все процессы социального обеспечения и долговременного ухода. От этого выигрывают все участники сферы: клиенты, специалисты, руководители разных уровней. Тем не менее, именно этот аспект вызывает максимальное трение со стороны сотрудников, ломая сформировавшийся рабочий уклад. По опыту докладчика, со временем естественная реакция отвержения новых технологий проходит и оборачивается оздоравливанием рабочих процессов изнутри, их облегчением, ускорением и представление о системе как о помощнике специалиста. И главное, каждое внедрение информационной системы в том или ином учреждении должно почти мгновенно окупаться – это, в первую очередь, высвобожденное время персонала учреждения.