ИТ-инфраструктура системы долговременного ухода в России

Информационная инфраструктура в система долговременного ухода и социальной системе гораздо больше, чем просто программное обеспечение сбора данных. Если она грамотно интегрирована в рабочие процессы учреждений и удобно настроена, то информационная система становится незаменимым инструментом выстраивания межведомственного взаимодействия, определения оптимальной нагрузки сотрудников, планирования ухода для каждого получателя социальных услуг и работы учреждений, одновременно способствуя оценке качества предоставляемых услуг и облегчая формирование отчетности, на которое сейчас уходит рабочее время сотрудников – и которое может полностью взять на себя информационная система, управляющая процессами в организациях социального обслуживания, предоставляющих услуги как на дому, так и в стационарах. А функция сбора информации и ее направления в федеральные базы становится лишь малой долей того полезного эффекта, которую приносит цифровизация учреждений.
Другой аспект использования информационной инфраструктуры – она делает более прозрачными все процессы социального обеспечения и долговременного ухода. От этого выигрывают все участники сферы: клиенты, специалисты, руководители разных уровней. Тем не менее, именно этот аспект вызывает максимальное трение со стороны сотрудников, ломая сформировавшийся рабочий уклад. По опыту докладчика, со временем естественная реакция отвержения новых технологий проходит и оборачивается оздоравливанием рабочих процессов изнутри, их облегчением, ускорением и представление о системе как о помощнике специалиста. И главное, каждое внедрение информационной системы в том или ином учреждении должно почти мгновенно окупаться – это, в первую очередь, высвобожденное время персонала учреждения.